1. Introduction au Community
   Management :

Qu’est-ce que c’est et pourquoi
est-ce important ? Comprendre les fondamentaux du Community Management et son
impact sur la marque et la réputation en ligne d’une entreprise.

2. La gestion de communauté :

Comment gérer une communauté en
ligne, planifier des contenus et des campagnes, gérer les commentaires et les
réactions et analyser les résultats. Apprendre à établir des relations de
confiance avec les membres de la communauté et à promouvoir une image de marque
positive.

3. Les plateformes de médias
   sociaux :

Comment utiliser les différentes
plateformes de médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.)
pour créer et gérer des communautés en ligne. Comprendre les caractéristiques
de chaque plateforme, les bonnes pratiques et les outils pour améliorer la
gestion de communauté.

4. La stratégie de contenu :

Comment créer du contenu de
qualité pour les réseaux sociaux et pour votre communauté en ligne. Les
techniques pour écrire des textes, créer des visuels, des vidéos et des
infographies pour les différents canaux.

5. La gestion de crise :

Comment gérer les situations de
crise en ligne et gérer les commentaires négatifs ou les réactions des membres
de la communauté. Apprendre à être réactif et à gérer la réputation de
l’entreprise en ligne.

6. La mesure des résultats :

Comment mesurer les résultats de
vos actions de Community Management. Les indicateurs de performance clés pour
mesurer l’engagement, la portée, la notoriété et la conversion en ligne.

Chez Global Digital School, nous proposons des formations en Community Management pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs en ligne. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos offres de formation.