Community Manager
Vos réseaux sociaux sont votre vitrine. Mal animés, ils nuisent à votre image. Bien gérés, ils deviennent un moteur de croissance. Formez vos équipes à gérer, animer et développer vos communautés en ligne avec méthode et efficacité.
Ce que vos équipes maîtriseront
Vos collaborateurs repartent capables de gérer vos communautés en ligne de façon professionnelle et autonome.
Comprendre les algorithmes de Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et WhatsApp Business — et les utiliser à votre avantage selon vos objectifs.
Produire des posts, stories, reels et visuels qui captent l'attention, génèrent des interactions et renforcent l'image de marque de l'entreprise.
Réagir efficacement aux commentaires négatifs, bad buzz et situations de crise — protéger la réputation de l'entreprise avec sang-froid et méthode.
Programme détaillé
5 jours pour couvrir tous les aspects du métier de Community Manager, de la stratégie à la mesure des résultats.
- Qui est le CM ? Missions, responsabilités, différence avec le Social Media Manager.
- Le CM comme porte-parole de la marque : ton, valeurs, ligne éditoriale.
- Panorama des plateformes : Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, WhatsApp Business — usages en Côte d'Ivoire.
- Atelier : audit des réseaux sociaux existants de l'entreprise — forces et faiblesses.
- Définir ses objectifs : notoriété, engagement, conversion, fidélisation — et choisir les bons KPI.
- Construire sa communauté de zéro : stratégies d'acquisition d'abonnés qualifiés.
- Calendrier éditorial : planifier 1 mois de contenu avec les bons outils (Trello, Notion, Later).
- Règles d'or de l'animation : fréquence, horaires de publication, types de contenu par plateforme.
- Les formats qui performent en 2025 : Reels, Stories, carrousels, lives, sondages.
- Outils de création accessibles : Canva, CapCut, InShot — sans compétences graphiques avancées.
- Rédaction pour les réseaux : accroches, CTA, hashtags, emojis — les bonnes pratiques.
- Atelier pratique : chaque participant crée 3 posts prêts à publier pour son entreprise.
- Types de crises digitales : bad buzz, faux commentaires, attaques concurrentielles.
- Protocole de réponse : qui répond, quand, comment — créer sa charte de modération.
- Simulation de crise en temps réel : exercice de gestion d'un bad buzz sur Instagram.
- Transformer une crise en opportunité : les exemples de marques qui s'en sont bien sorties.
- Les métriques qui comptent : portée, engagement, taux de clic, conversions — et celles qui n'en valent pas la peine.
- Construire un rapport mensuel clair pour sa direction en 30 minutes.
- Outils d'analyse natifs (Meta Business Suite, LinkedIn Analytics) et complémentaires.
- Ajuster sa stratégie en fonction des données : itérer, tester, améliorer.
- Chaque participant présente son plan éditorial à 3 mois — feedback collectif du formateur.
- Les outils indispensables du CM moderne : veille, programmation, création, analyse.
- Ressources pour continuer à se former : comptes à suivre, newsletters, certifications.
- Remise des attestations GDS et définition des objectifs à 30/60/90 jours.
GDS est agréé par le Fonds de Développement de la Formation Professionnelle en Côte d'Ivoire. Votre entreprise peut financer tout ou partie de cette formation via son plan de formation annuel. Contactez-nous pour vous accompagner dans la démarche.
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et un devis personnalisé sous 48h.