E-Commerce — Vendre sur les Réseaux Sociaux
Facebook, Instagram, TikTok et WhatsApp sont devenus des canaux de vente à part entière en Afrique de l'Ouest. Cette formation donne à vos équipes les techniques concrètes pour transformer vos abonnés en clients et vos publications en chiffre d'affaires.
Ce que vos équipes maîtriseront
À l'issue de cette formation, vos collaborateurs repartent avec des compétences directement applicables dans votre entreprise.
Utiliser Facebook, Instagram, TikTok et WhatsApp Business comme canaux de vente actifs — pas seulement de communication.
Créer des campagnes publicitaires rentables sur Meta et TikTok Ads, optimiser ses audiences et maximiser le retour sur investissement.
Transformer des acheteurs occasionnels en clients réguliers grâce aux groupes, chatbots, programmes de fidélité et contenus engageants.
Programme détaillé
5 jours pour maîtriser tous les leviers du social commerce, de la stratégie à la conversion.
- État des lieux : chiffres clés, plateformes dominantes, comportements d'achat en Côte d'Ivoire.
- Différence entre e-commerce classique et social commerce : avantages, contraintes, complémentarité.
- Panorama des outils : Facebook Shop, Instagram Shopping, TikTok Shop, WhatsApp Business Catalog.
- Atelier : audit de la présence commerciale actuelle de votre entreprise sur les réseaux.
- Créer et configurer un Facebook Shop et un catalogue Instagram Shopping pas à pas.
- WhatsApp Business Catalog : mettre en place un catalogue produit et automatiser les réponses.
- Fiches produit qui vendent : photos, descriptions, prix, avis — les standards qui rassurent et convertissent.
- Intégration avec sa boutique en ligne existante (Shopify, WooCommerce) ou gestion standalone.
- Les formats qui convertissent : vidéo produit, before/after, unboxing, témoignage client, live shopping.
- TikTok pour vendre : spécificités du format, tendances, duos et hashtags commerciaux.
- Outils de création accessibles : CapCut, Canva, InShot — sans budget production professionnel.
- Atelier : chaque participant crée 3 contenus commerciaux prêts à publier pour ses produits.
- Meta Ads pour le e-commerce : campagnes catalogue, retargeting, lookalike audiences.
- Optimiser son budget : enchères, ciblage, A/B testing — maximiser le ROAS avec un budget limité.
- TikTok Ads : formats Spark Ads, TopView, In-Feed — spécificités et meilleures pratiques.
- Atelier : configuration et lancement d'une campagne réelle avec le budget de test de votre entreprise.
- Répondre aux commentaires et messages : scripts de vente, gestion des objections, délais de réponse.
- Chatbots WhatsApp et Messenger : automatiser les réponses fréquentes sans perdre en humanité.
- Groupes privés et communautés : créer un espace de fidélisation pour vos meilleurs clients.
- Gérer les avis négatifs et les litiges sur les réseaux — protocoles et bonnes pratiques.
- KPI du social commerce : taux de conversion, coût par acquisition, valeur vie client.
- Tableaux de bord simples pour piloter son activité sociale sans se noyer dans les données.
- Plan d'action : chaque participant repart avec sa stratégie social commerce à 90 jours.
- Remise des attestations GDS et session Q&A finale.
GDS est agréé par le Fonds de Développement de la Formation Professionnelle en Côte d'Ivoire. Votre entreprise peut financer tout ou partie de cette formation via son plan de formation annuel. Contactez-nous pour vous accompagner dans la démarche.
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