LES CLES DU
E-COMMERCE
Développer ses ventes grâce à l’acquisition des bases pour la mise en œuvre d’une stratégie de e-commerce
- Durée : 5 jours
CONTENU
Jour 1 : Introduction aux clés du e-commerce
- Quelles sont les clés du e-commerce et pourquoi sont-elles importantes pour les entreprises ?
- Les enjeux du e-commerce : les plateformes, les paiements, la logistique et la réglementation
- Les concepts de base du e-commerce : les modèles d’affaires, les stratégies de pricing et les outils d’analyse
Jour 2 : La stratégie de e-commerce
- Les fondamentaux de la stratégie de e-commerce : la définition des objectifs, l’analyse de l’audience et la définition de la proposition de valeur
- Les plateformes de e-commerce : les CMS, les marketplaces et les solutions de paiement
- Les outils et les techniques pour évaluer la performance de votre stratégie de e-commerce
Jour 3 : La création de la boutique en ligne
- Les bases de la création de la boutique en ligne : les étapes, les éléments clés et les outils nécessaires
- Les techniques pour créer une boutique en ligne ergonomique, esthétique et efficace
- Les outils et les techniques pour planifier, créer et gérer une boutique en ligne
Jour 4 : La gestion de la relation client
- Les enjeux de la gestion de la relation client en e-commerce : la gestion des commandes, des livraisons, des retours et des remboursements
- Les techniques pour gérer la relation client en e-commerce et améliorer la satisfaction des clients
- Les outils et les techniques pour surveiller et mesurer la satisfaction des clients en e-commerce
Jour 5 : La mise en pratique
- Comment mettre en pratique vos connaissances en e-commerce pour améliorer votre entreprise
- Les outils et les ressources pour continuer à développer votre boutique en ligne après la formation
- Les étapes pour mettre en œuvre une stratégie de e-commerce efficace dans votre entreprise
Chez Global Digital School, nous proposons des formations sur les clés du e-commerce pour aider les entreprises à développer leur activité en ligne. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos offres de formation.
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