LES CLES DU
E-COMMERCE
Développer ses ventes grâce à l’acquisition des bases pour la mise en œuvre d’une stratégie de e-commerce
- Durée : 5 jours
-
Prix :
900 000 FCFA - Promo : 450 000 FCFA
- Format :
CONTENU
Jour 1 :
Introduction aux clés du e-commerce
- Quelles
sont les clés du e-commerce et pourquoi sont-elles importantes pour les
entreprises ?
- Les
enjeux du e-commerce : les plateformes, les paiements, la logistique et la
réglementation
- Les
concepts de base du e-commerce : les modèles d’affaires, les stratégies de
pricing et les outils d’analyse
Jour 2 : La
stratégie de e-commerce
- Les
fondamentaux de la stratégie de e-commerce : la définition des objectifs,
l’analyse de l’audience et la définition de la proposition de valeur
- Les
plateformes de e-commerce : les CMS, les marketplaces et les solutions de
paiement
- Les
outils et les techniques pour évaluer la performance de votre stratégie de
e-commerce
Jour 3 : La
création de la boutique en ligne
- Les
bases de la création de la boutique en ligne : les étapes, les éléments
clés et les outils nécessaires
- Les
techniques pour créer une boutique en ligne ergonomique, esthétique et
efficace
- Les
outils et les techniques pour planifier, créer et gérer une boutique en
ligne
Jour 4 : La
gestion de la relation client
- Les
enjeux de la gestion de la relation client en e-commerce : la gestion des
commandes, des livraisons, des retours et des remboursements
- Les
techniques pour gérer la relation client en e-commerce et améliorer la
satisfaction des clients
- Les
outils et les techniques pour surveiller et mesurer la satisfaction des
clients en e-commerce
Jour 5 : La
mise en pratique
- Comment
mettre en pratique vos connaissances en e-commerce pour améliorer votre
entreprise
- Les
outils et les ressources pour continuer à développer votre boutique en
ligne après la formation
- Les
étapes pour mettre en œuvre une stratégie de e-commerce efficace dans
votre entreprise
Chez Global Digital School, nous proposons des formations
sur les clés du e-commerce pour aider les entreprises à développer leur
activité en ligne. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos offres de
formation.
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