LES CLES DU
E-COMMERCE

Développer ses ventes grâce à l’acquisition des bases pour la mise en œuvre d’une stratégie de e-commerce

CONTENU

Jour 1 : Introduction aux clés du e-commerce

  • Quelles sont les clés du e-commerce et pourquoi sont-elles importantes pour les entreprises ?
  • Les enjeux du e-commerce : les plateformes, les paiements, la logistique et la réglementation
  • Les concepts de base du e-commerce : les modèles d’affaires, les stratégies de pricing et les outils d’analyse

Jour 2 : La stratégie de e-commerce

  • Les fondamentaux de la stratégie de e-commerce : la définition des objectifs, l’analyse de l’audience et la définition de la proposition de valeur
  • Les plateformes de e-commerce : les CMS, les marketplaces et les solutions de paiement
  • Les outils et les techniques pour évaluer la performance de votre stratégie de e-commerce

Jour 3 : La création de la boutique en ligne

  • Les bases de la création de la boutique en ligne : les étapes, les éléments clés et les outils nécessaires
  • Les techniques pour créer une boutique en ligne ergonomique, esthétique et efficace
  • Les outils et les techniques pour planifier, créer et gérer une boutique en ligne

Jour 4 : La gestion de la relation client

  • Les enjeux de la gestion de la relation client en e-commerce : la gestion des commandes, des livraisons, des retours et des remboursements
  • Les techniques pour gérer la relation client en e-commerce et améliorer la satisfaction des clients
  • Les outils et les techniques pour surveiller et mesurer la satisfaction des clients en e-commerce

Jour 5 : La mise en pratique

  • Comment mettre en pratique vos connaissances en e-commerce pour améliorer votre entreprise
  • Les outils et les ressources pour continuer à développer votre boutique en ligne après la formation
  • Les étapes pour mettre en œuvre une stratégie de e-commerce efficace dans votre entreprise

Chez Global Digital School, nous proposons des formations sur les clés du e-commerce pour aider les entreprises à développer leur activité en ligne. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos offres de formation.

 

 

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