Les Clés du E-Commerce
Vendre en ligne n'est pas qu'avoir un site web. C'est maîtriser une chaîne complète : plateforme, paiement, logistique, expérience client et fidélisation. Cette formation donne à vos équipes les bases concrètes pour lancer ou optimiser votre activité e-commerce en Côte d'Ivoire et en Afrique.
Ce que vos équipes maîtriseront
À l'issue de cette formation, vos collaborateurs repartent avec des compétences directement applicables dans votre entreprise.
Comparer les plateformes (Shopify, WooCommerce, Jumia), configurer sa boutique et la rendre opérationnelle rapidement — même sans compétences techniques.
Du catalogue produit à la livraison, en passant par les paiements mobiles (MTN MoMo, Orange Money) — comprendre chaque maillon pour éviter les erreurs coûteuses.
Mettre en place une stratégie d'acquisition (SEO, réseaux sociaux, publicité) et de fidélisation pour transformer les acheteurs occasionnels en clients réguliers.
Programme détaillé
3 jours intensifs pour maîtriser toute la chaîne e-commerce, avec une journée optionnelle de mise en pratique sur votre boutique.
- L'e-commerce en Côte d'Ivoire : chiffres clés, tendances, acteurs dominants et opportunités.
- Modèles économiques : B2C, B2B, C2C, marketplace — lequel choisir pour votre activité ?
- Panorama des plateformes : Shopify, WooCommerce, Jumia, Amazon, boutiques sociales (Instagram, WhatsApp).
- Les spécificités africaines : paiement mobile, logistique, retours, confiance des consommateurs.
- Choisir sa plateforme selon son budget, ses produits et ses compétences techniques.
- Configuration pas à pas : catalogue, fiches produit, photos, descriptions qui vendent.
- Paiements en ligne : intégrer MTN MoMo, Orange Money, carte bancaire — sans développeur.
- Atelier pratique : chaque participant crée ou améliore une page produit en direct.
- Organisation de l'entrepôt et gestion des stocks : éviter les ruptures et les surcharges.
- Partenaires logistiques en Côte d'Ivoire : comparatif des solutions de livraison disponibles.
- Gestion des retours et réclamations : transformer une expérience négative en fidélisation.
- Tableaux de bord logistiques : suivre les commandes, les délais et les coûts en temps réel.
- SEO e-commerce : optimiser ses fiches produit pour apparaître sur Google.
- Publicité en ligne : Meta Ads et Google Shopping — campagnes avec petit budget.
- Email marketing et WhatsApp Business : relances panier abandonné, promotions, fidélisation.
- Mesurer ses performances : taux de conversion, coût d'acquisition, panier moyen — et comment les améliorer.
- Application concrète sur la boutique réelle de votre entreprise avec le formateur.
- Audit complet : vitesse, UX, fiches produit, tunnel de commande — identification des points de friction.
- Plan d'action prioritaire pour les 30 prochains jours.
- Remise des attestations GDS et Q&A final.
GDS est agréé par le Fonds de Développement de la Formation Professionnelle en Côte d'Ivoire. Votre entreprise peut financer tout ou partie de cette formation via son plan de formation annuel. Contactez-nous pour vous accompagner dans la démarche.
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